Recentemente, a base de produção da Shandong Gaoji Industrial Machinery Co., Ltd. (doravante denominada “Shandong Gaoji”) tem estado em plena atividade. Diversas máquinas industriais personalizadas, após rigorosa inspeção de qualidade, estão sendo carregadas ordenadamente em veículos de logística e em breve serão enviadas para os locais dos clientes em várias partes do país. Este não é apenas um processo de envio rotineiro, mas também uma demonstração clara de que a Shandong Gaoji coloca as “necessidades do cliente como prioridade” e cumpre seu compromisso de “atendimento eficiente e garantia de qualidade”.
Inspeção de qualidade rigorosa, protegendo a "linha vital" da qualidade.
Na etapa final antes do envio, a equipe de inspeção de qualidade da Shandong Gaoji realiza um "exame físico" completo em cada equipamento, de acordo com as normas do sistema de gestão da qualidade ISO 9001. Da calibração precisa dos componentes mecânicos e teste de pressão dos sistemas hidráulicos à inspeção de integridade dos revestimentos externos, todos os indicadores são rigorosamente alinhados aos mais altos padrões da indústria. "Precisamos garantir que cada equipamento entregue atenda às necessidades de produção dos clientes, o que é fundamental para a consolidação da posição da Shandong Gaoji no setor", afirmou o responsável pelo departamento de inspeção de qualidade no local.
O equipamento enviado desta vez inclui produtos essenciais como plataformas elevatórias e máquinas de elevação hidráulicas, muitos dos quais são modelos personalizados desenvolvidos para clientes, com capacidade de carga otimizada e flexibilidade operacional para condições de trabalho específicas. Para garantir a segurança do equipamento durante o transporte, a equipe técnica instalou dispositivos de proteção especiais e anexou manuais de operação e diretrizes de manutenção detalhados, demonstrando profissionalismo e atenção aos detalhes.
Colaboração eficiente: construindo uma "cadeia de suprimentos" para atendimento rápido.
Desde o recebimento do pedido do cliente até a entrega do equipamento, a Shandong Gaoji construiu um mecanismo colaborativo de processo completo, que engloba “produção – inspeção de qualidade – logística”. Após receber o pedido do cliente, o departamento de produção formula um plano de produção específico, e diversos departamentos, incluindo compras, tecnologia e oficina, trabalham em conjunto para garantir o fornecimento oportuno de matérias-primas e o bom andamento do processo produtivo. Após a aprovação na inspeção de qualidade, a equipe de logística contata rapidamente empresas de transporte especializadas com as quais mantém parceria de longa data, formula o plano logístico ideal de acordo com o tamanho do equipamento e a distância de transporte, priorizando a seleção de frotas com experiência em transporte de veículos para minimizar o tempo de entrega.
“Anteriormente, um cliente precisava urgentemente de equipamentos para a construção de um projeto. Acionamos o plano de produção emergencial e concluímos todo o processo, da produção personalizada ao envio, em apenas 7 dias, o que representa uma redução de 50% em relação ao prazo original”, explicou o gerente do departamento de produção. Casos como esse, de atendimento eficiente, são comuns na Shandong Gaoji, resultado da gestão refinada do processo produtivo e da rápida capacidade de resposta às necessidades dos clientes.
Acompanhamento completo, transmitindo uma sensação de acolhimento nos serviços.
O transporte de equipamentos não é o fim dos serviços, mas sim o ponto de partida do "ciclo completo de serviços" da Shandong Gaoji. Para cada equipamento, é atribuído um especialista de atendimento ao cliente exclusivo, que acompanha as informações logísticas em tempo real e mantém o cliente informado sobre o andamento do transporte. Após a chegada do equipamento ao local, a equipe técnica se desloca o mais rápido possível para realizar a instalação, o comissionamento e o treinamento operacional, garantindo que o cliente possa começar a utilizá-lo imediatamente. Posteriormente, visitas de acompanhamento regulares são realizadas para entender o status operacional do equipamento e fornecer sugestões de manutenção, assegurando a continuidade da produção e das operações do cliente.
Desde a rigorosa inspeção de qualidade até o envio eficiente, e do rastreamento completo do processo a serviços atenciosos, a Shandong Gaoji sempre teve a “qualidade” como pilar e o “serviço” como elo para fornecer aos clientes os melhores produtos e soluções em máquinas industriais. No futuro, a empresa continuará a otimizar os processos de produção e serviço, aprimorar a eficiência de atendimento e a qualidade do serviço, e colocar em prática a aspiração original de “criar valor para os clientes” com ações concretas para ajudar mais clientes a alcançar produção eficiente e operação inteligente!
Data da publicação: 30/10/2025
